Política de privacidad

Última actualización: 17 de septiembre de 2026

Memoris es un archivo que funciona en la oficina de cada cliente. Esta política explica qué datos maneja, qué hace con el Google Drive de quien lo conecta y cómo se le quita el acceso.

Quién responde por esto

Memoris App, en Cali, Colombia. Para cualquier duda o solicitud sobre tus datos, escribe a [email protected].

Dónde vive tu información

En la caja de tu oficina, no en nuestros servidores. Los correos que recibe, los documentos adjuntos y la clasificación por empresa y periodo se guardan en el disco de esa caja, que está en tu poder. Nosotros no tenemos una copia de tu archivo ni forma de entrar a leerlo.

El acceso a tu Google Drive

Conectar el Drive es opcional y sirve para una sola cosa: guardar fuera de la oficina la copia de seguridad de tu archivo.

• Qué permiso pedimos. Únicamente drive.file, el más estrecho que ofrece Google: la aplicación solo puede ver y manejar los archivos que ella misma crea. Los demás archivos y carpetas de tu Drive le son invisibles.
• Qué crea. Una carpeta llamada «Memoris respaldo» y, dentro, los bloques de la copia de seguridad.
• Qué va cifrado. Todo. La copia se cifra en tu caja, con una llave que se genera ahí y que tú apuntas. Google almacena bloques sin nombres ni contenido legible, y nosotros tampoco podemos abrirlos.
• Qué no hacemos. No leemos tu Drive, no listamos tus archivos, no usamos nada de ahí para publicidad, no entrenamos modelos con tus datos y no vendemos ni compartimos información con terceros.
• Dónde se guarda el permiso. El permiso que entrega Google se queda en la caja de tu oficina, en un archivo que solo lee el programa. No pasa por nuestros servidores.

Uso limitado de los datos de Google

El uso que Memoris hace de la información recibida de las API de Google se ajusta a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos sus requisitos de uso limitado.

Cómo quitar el acceso

En cualquier momento, y sin pedirnos permiso:

• Desde tu cuenta de Google, en myaccount.google.com/permissions, retirando el acceso de Memoris.
• O borrando la carpeta «Memoris respaldo» de tu Drive, si además quieres eliminar la copia.

Al quitar el acceso, la caja deja de poder subir copias. Tu archivo sigue intacto en la oficina: lo que se pierde es la copia de fuera, así que conviene configurar otro destino.

El asistente de inteligencia artificial

Algunas funciones —revisar un documento, sacar un extracto bancario a Excel, responder preguntas sobre normas— envían el texto o el archivo que tú elijes, en ese momento, a un proveedor de modelos de lenguaje a través de nuestro servidor. Pasa solo cuando tú pides esa función, con el documento que tú escoges, y nunca con tu archivo completo.

• Guardamos el consumo —cuándo, qué función, cuánto costó— para poder cobrar los créditos.
• No guardamos el contenido de esos documentos en nuestros servidores.
• Le pedimos explícitamente al proveedor que no use lo enviado para entrenar sus modelos.

Los pagos

Las recargas de créditos se procesan con Mercado Pago. No vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta: los maneja Mercado Pago, y a nosotros solo nos llega el aviso de que un pago quedó aprobado, con su identificador y su monto.

Cuánto se conserva

• Tu archivo: el tiempo que tú quieras, porque está en tu caja.
• El consumo de créditos y los pagos: mientras sean tu cliente y después el tiempo que exija la ley contable y tributaria.
• El permiso de Google: hasta que lo revoques o dejes de usar Memoris.

Tus derechos

Puedes pedirnos saber qué datos tenemos de ti, corregirlos o eliminarlos, escribiendo a [email protected]. Respondemos en un máximo de quince días hábiles, dentro de los plazos de la Ley 1581 de 2012 de protección de datos personales de Colombia.

Cambios en esta política

Si cambia algo importante, se actualiza esta página y se avisa dentro del panel de Memoris. La fecha de arriba dice cuándo fue la última vez.